Plataforma para transformar bases de contatos em oportunidades comerciais pelo WhatsApp.
OBJETIVO DO PROJETO
Desenvolver uma plataforma SaaS para transformar bases de contatos pouco utilizadas em novas oportunidades comerciais pelo WhatsApp.
O principal objetivo foi criar uma ponte entre listas de e-mail, planilhas, CRMs e o WhatsApp, permitindo que empresas B2B reativassem leads antigos, conquistassem o consentimento para comunicação e conduzissem essas pessoas até uma conversa de vendas.
A ConvertChat foi criada para empresas que possuem milhares de contatos armazenados, mas enfrentam baixa abertura de e-mails, falta de acompanhamento e perda de oportunidades comerciais.
A plataforma permite importar arquivos CSV ou Excel, identificar dados inválidos, remover contatos duplicados e segmentar a base por critérios como país, produto ou perfil de comprador.
Depois da importação, a empresa pode criar campanhas de e-mail com um botão direcionando o contato para o WhatsApp. Quando a pessoa inicia a conversa, seu número e consentimento são registrados, permitindo continuar o relacionamento por campanhas, atendimento e remarketing.
Além das campanhas, a solução oferece uma caixa de entrada compartilhada, acompanhamento individual dos contatos, métricas de conversão e um agente de inteligência artificial para responder dúvidas, recomendar produtos, qualificar oportunidades e transferir os melhores leads para a equipe comercial.
O principal desafio foi conectar e-mail e WhatsApp em uma única jornada comercial, acompanhando o contato desde a importação da base até a abertura do e-mail, clique, início da conversa, qualificação e conversão.
Também foi necessário criar uma experiência simples para operações complexas, como limpeza de grandes listas, segmentação, campanhas multicanal, disparos no WhatsApp e acompanhamento dos resultados por contato.
Outro ponto importante foi estruturar o consentimento em duas etapas, registrar a origem do opt-in e permitir o tratamento de solicitações de descadastro, mantendo a operação alinhada às políticas do WhatsApp e às exigências de proteção de dados.
Estruturação da jornada comercial
Mapeamento do processo completo, desde a importação dos contatos até a entrada no WhatsApp, qualificação do lead e transferência para a equipe de vendas.
Desenvolvimento da plataforma
Criação das áreas de contatos, campanhas, caixa de entrada, acompanhamento de consentimento, métricas e gerenciamento das conversas comerciais.
Inteligência artificial e otimizações
Implementação do agente de IA, regras de qualificação, respostas automáticas, recomendações de produtos e encaminhamento das oportunidades prontas para atendimento humano.
ConvertChat | WhatsApp Remarketing Platform for B2B
WhatsApp remarketing platform for B2B. Turn your contact list into an opted-in WhatsApp audience, run broadcast campaigns, and let an AI agent qualify every reply.
Conte o que precisa construir, conectar ou automatizar. Vamos entender o contexto e definir os próximos passos com você.
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