Imobi

Assistente imobiliária com IA para buscar imóveis, qualificar leads e apoiar a equipe comercial.

SERVIÇO: IA
SEGMENTO: Atendimento imobiliário

OBJETIVO DO PROJETO

Automatizar o atendimento imobiliário pelo WhatsApp sem perder contexto na transferência para vendas.

Objetivos do Projeto

Desenvolver uma assistente virtual com inteligência artificial para automatizar o atendimento imobiliário da Imobi pelo WhatsApp.

A solução foi criada para responder dúvidas sobre imóveis, consultar informações atualizadas, qualificar potenciais clientes e preparar os dados necessários para que a equipe comercial assumisse o atendimento com mais contexto e agilidade.

Briefing

A Bia é uma assistente imobiliária disponível 24 horas por dia para atender pessoas interessadas em comprar, vender ou conhecer imóveis no Rio de Janeiro.

Durante a conversa, a inteligência artificial identifica as necessidades do cliente, coleta informações como nome, telefone, e-mail, localização, faixa de preço e tipo de imóvel desejado.

Quando o usuário solicita opções específicas, a assistente consulta a base de imóveis em tempo real, aplica os critérios informados e apresenta os resultados mais compatíveis com o perfil da busca.

Os dados coletados são integrados ao Jetimob e ao Supabase, permitindo que a equipe comercial acompanhe o lead e continue o atendimento sem que o cliente precise repetir todas as informações.

Desafios

O principal desafio foi desenvolver uma inteligência artificial capaz de compreender diferentes formas de pesquisa imobiliária e transformar mensagens informais em filtros estruturados.

Também foi necessário manter os dados dos imóveis atualizados, conectar diferentes sistemas e garantir que a assistente apresentasse apenas informações compatíveis com a solicitação do cliente.

Outro ponto importante foi estruturar a qualificação dos leads de forma natural, sem transformar a conversa em um formulário extenso ou cansativo.

Processo

Mapeamento do atendimento

Definição das principais dúvidas dos clientes, dos critérios de qualificação e das informações necessárias para realizar uma busca de imóveis.

Desenvolvimento da assistente com IA

Criação da personalidade da Bia, configuração das regras de atendimento e implementação da inteligência artificial para interpretar mensagens e conduzir as conversas.

Integração e acompanhamento dos leads

Conexão do chatbot com WhatsApp, Jetimob e Supabase para consultar imóveis, registrar os clientes e encaminhar as oportunidades qualificadas para a equipe comercial.